Bem Vindo!

Aqui o cliente poderá esclarecer todas as suas dúvidas referentes a Pagamentos, Prazos e Envio do seus produtos.


Pagamento


O pagamento do seu pedido poderá ser realizado através de Depósito Bancário (Itaú), Boleto Bancário, Transferência Online ou cartão de crédito.

Após pagamento os pedidos realizados através de Boleto, Transferência ou cartão tem os seguintes prazos para confirmação:

 

  • Boleto – é processado em até 3 dias úteis após o pagamento;
  • Débito online – o pagamento é efetuado diretamente na conta bancária e processado em até 10 horas;
  • Cartão de Crédito – em até 2 dias úteis após o pagamento, podendo se estender.

 

Os pedidos realizados através de Depósito Bancário tem o prazo de 24 horas úteis para confirmação após envio do comprovante.
O comprovante deve ser enviado para contato@vistaalternative.com 

 

 

Parcelamento.


Você pode Parcelar suas compras em até 18x no cartão de crédito através do PagSeguro.
Para pagamentos com Boleto, Depósito ou transferência o pagamento é a vista.

 

 

Prazo de Postagem.

 
Os pedidos são encaminhados para postagem em até 3 dias úteis, após confirmação do pagamento. 

 

 

Prazo de Envio.


O envio dos pedidos é realizado através do serviço dos correios (SEDEX e PAC).

O prazo de entrega para os pedidos via SEDEX é de 1 a 3 dias úteis.
O prazo de entrega dos pedidos via PAC é de 5 a 10 dias úteis.

Após envio do produto é encaminhado para o e-mail cadastrado em nosso site, o código para rastreamento do produto que pode ser acompanhado através do site www.correios.com.br

 

 

Troca.


Em todo o processo de compra o cliente pode solicitar a troca do produto e a mesma está divida em

Troca – Quando o cliente solicita a troca do produto
Defeito – Quando o cliente recebe uma peça com defeito
Erro no Envio – Quando o cliente recebe a peça incorreta.
Devolução - Quando o cliente deseja devolver o produto.
Erro de Dados - Caso o produto enviado tenha algum dado incorreto no endereço de entrega o mesmo irá retornar para a nossa empresa. Assim que recebermos o produto o cliente será notificado e será realizado um processo para reenvio da mercadoria.



Para a troca e Erro de Dados, será cobrado um novo frete de reenvio do produto.

 

Pré-Venda

 

Os pedidos realizados em Pré-Venda são enviados em 7 a 10 dias úteis.

 

 

Dúvidas?


Entre em contato com nosso suporte através do e-mail:

contato@vistaalternative.com .

 

Nosso horário de funcionamento é de Segunda a Sexta-Feira das 9 a 18 horas.